Política de Trocas e Devoluções

Na Telech, acreditamos que cada cliente deve estar completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com o produto adquirido, oferecemos uma política de trocas e devoluções que reflete nossa dedicação em proporcionar uma experiência de compra sem riscos.

Os produtos podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, fornecendo detalhes sobre o pedido e o motivo da troca ou devolução.

Se o produto recebido apresentar qualquer defeito de fabricação, nos comprometemos a realizar a troca por outro item igual, sem custos adicionais. Caso o cliente prefira, pode optar pela devolução do valor pago, incluindo o frete, desde que o defeito seja comunicado dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Se a troca ou devolução for motivada por defeito ou erro de envio por parte da Telech, todos os custos de devolução serão cobertos por nós. Em outros casos, o cliente será responsável pelos custos de envio.

Após recebermos o produto devolvido e verificarmos suas condições, procederemos com o envio do novo produto ou reembolso, conforme a preferência do cliente. O prazo para análise e resposta ao cliente pode levar até 5 dias úteis a partir da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição.